第五百七十章 书店出现状况（2 / 3）
“你就是这家书店的老板娘是吧！”那个人扯高气扬地看着巫诺，“这事你看怎么解决！要是不能解决好的话，我告诉你，我在报社那里可是有熟人的！”
“这位先生，请您稍安勿躁！”巫诺努力安抚这这名顾客的情绪，“我们店里的书本都是保证百分之百的正品的，通过正规的进货渠道，也有专门的供应商……”
巫诺这边话还没说完，那位顾客又开始了勃然大怒，“你的意思是说，我在无中生有地坑你们店了？”
“我没有这个意思，先生！”巫诺礼貌而又平缓地回应着，“我是觉得，这件事其中肯定是有什么误会的！”
“误会？”顾客十分恼火地看着巫诺，“你们这样是侵犯消费者的合法权益，居然用一句误会，就想要逃避责任，搪塞过去吗？”
“这位先生。”巫诺依旧保持着冷静的情绪，“我们店从未想过要搪塞每一个顾客，更没有想过要逃避什么责任，如果真是我们店里的问题的话，我们一定会处理到您满意为止的！”
巫诺合情合理的话，让顾客的怒火也稍稍地熄灭了一些。
“那就要看你们能不能处理到让我满意了！”顾客回答道。
“那您现在可以跟我说说，具体是出现了什么问题吗？”巫诺好声好气地问道。
“你看看，你自己看看吧！”这位顾客说着，就把一本书扔到了巫诺的面前。
“这就是我花了正价，在你们这里买的。”顾客一脸厌恶地指着那本书说道，“你说，我来你们这买这种盗版书，还不如我去街边买十块钱一本的！”
巫诺拿起那本书，仔细检查了一下，发现那确实是她店里在卖的书，因为书的内页还印着他们店里的商标。
这时候，巫诺把书翻开一看，十分惊讶地发现，上面的书页居然出现了很多十分明显地印刷问题，而且都是十分严重的。
巫诺又仔细地查看了一遍，发现之所以会出现这些印刷问题，完全是因为这些书页采用的纸张出现的问题导致的。
而这些纸张，一摸就知道是十分劣质的材料，完全不是巫诺当初在合同里跟供应商协商好的那种材料。
巫诺看了看店里的员工：“其实书本有出现这样的问题吗？”
员工也是纷纷一脸无奈：“老板娘……”
说到这里，几个员工也是面面相觑，不知道该说还是不该说。
巫诺也是看出来这些员工的顾虑，于是开口道：“有什么你们就尽管说吧。”
“老板娘。”一个员工终于怯怯地站了出来，“咱们店里，现在已经有百分之二十的书本出现这种问题了。”
“什么！”巫诺惊讶地看着员工们，“百分之二十？”
要是只有一两本的话，那也算是偶然出现的次品，问题不大。
但是现在居然是百分之二十！
要知道，店里的书本的数量可是相当庞大的，所以百分之二十也不是一个小数量。
“看吧，早期宣传得那么厉害，还说什么是海外的连锁店。”那个顾客又唾弃了一声，“本来就图你们个名气，以为质量肯定会过关，原来也不过如此，还不如上网买呢！”
“这位先生，这件事情实在是对不起！”
巫诺诚恳地向顾客道着歉。
“这是我们店里面的失误，这本书我们会给您全额退款，并且给予您合理的赔偿的！”
不过好在这位顾客也不是那么不讲理的人。
“赔偿就不用了！” ↑返回顶部↑
“这位先生，请您稍安勿躁！”巫诺努力安抚这这名顾客的情绪，“我们店里的书本都是保证百分之百的正品的，通过正规的进货渠道，也有专门的供应商……”
巫诺这边话还没说完，那位顾客又开始了勃然大怒，“你的意思是说，我在无中生有地坑你们店了？”
“我没有这个意思，先生！”巫诺礼貌而又平缓地回应着，“我是觉得，这件事其中肯定是有什么误会的！”
“误会？”顾客十分恼火地看着巫诺，“你们这样是侵犯消费者的合法权益，居然用一句误会，就想要逃避责任，搪塞过去吗？”
“这位先生。”巫诺依旧保持着冷静的情绪，“我们店从未想过要搪塞每一个顾客，更没有想过要逃避什么责任，如果真是我们店里的问题的话，我们一定会处理到您满意为止的！”
巫诺合情合理的话，让顾客的怒火也稍稍地熄灭了一些。
“那就要看你们能不能处理到让我满意了！”顾客回答道。
“那您现在可以跟我说说，具体是出现了什么问题吗？”巫诺好声好气地问道。
“你看看，你自己看看吧！”这位顾客说着，就把一本书扔到了巫诺的面前。
“这就是我花了正价，在你们这里买的。”顾客一脸厌恶地指着那本书说道，“你说，我来你们这买这种盗版书，还不如我去街边买十块钱一本的！”
巫诺拿起那本书，仔细检查了一下，发现那确实是她店里在卖的书，因为书的内页还印着他们店里的商标。
这时候，巫诺把书翻开一看，十分惊讶地发现，上面的书页居然出现了很多十分明显地印刷问题，而且都是十分严重的。
巫诺又仔细地查看了一遍，发现之所以会出现这些印刷问题，完全是因为这些书页采用的纸张出现的问题导致的。
而这些纸张，一摸就知道是十分劣质的材料，完全不是巫诺当初在合同里跟供应商协商好的那种材料。
巫诺看了看店里的员工：“其实书本有出现这样的问题吗？”
员工也是纷纷一脸无奈：“老板娘……”
说到这里，几个员工也是面面相觑，不知道该说还是不该说。
巫诺也是看出来这些员工的顾虑，于是开口道：“有什么你们就尽管说吧。”
“老板娘。”一个员工终于怯怯地站了出来，“咱们店里，现在已经有百分之二十的书本出现这种问题了。”
“什么！”巫诺惊讶地看着员工们，“百分之二十？”
要是只有一两本的话，那也算是偶然出现的次品，问题不大。
但是现在居然是百分之二十！
要知道，店里的书本的数量可是相当庞大的，所以百分之二十也不是一个小数量。
“看吧，早期宣传得那么厉害，还说什么是海外的连锁店。”那个顾客又唾弃了一声，“本来就图你们个名气，以为质量肯定会过关，原来也不过如此，还不如上网买呢！”
“这位先生，这件事情实在是对不起！”
巫诺诚恳地向顾客道着歉。
“这是我们店里面的失误，这本书我们会给您全额退款，并且给予您合理的赔偿的！”
不过好在这位顾客也不是那么不讲理的人。
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