第二〇四章 丁总威武啊！（2 / 3）
贾文斌刚刚大学毕业两三年，还算是有点道行，对他爸的煤矿不感兴趣，却对新兴事物很上心。
最近和容和吃过几次饭，要一起在花河进军房地产开发！
丁宇倒是没多想，愿意干嘛就干嘛吧，要不是为了商场的声誉，他早就把贾文斌轰出去了！
香江管理团队的负责人对丁宇的行为没有说什么，他也没想到丁宇能把香江式的服务做到极致。
丁宇临走时说了一句话：“损害绝大多数顾客利益的，我们都不欢迎。如果绝大多数顾客觉得我们商场有问题，那我们就需要改革了！”
其实，丁宇多虑了，就连来找茬的那几个白金顾客退卡的时候都有些肉疼，这特么服务太好了！
衣服穿了一个月说退钱就给退钱，还送了小礼物，要不要这么好啊！
去哪找这么好的商场啊！
没办法，贾少让退，咬着呀要退，大不了让家人再去消费办一张白金卡。
果然几天后，百货大楼公正、和气的“白金卡退费事件”不胫而走。
百货大楼迎来了新一波销售高峰！
白金卡办理处更是排起了长队，售后服务部门加班加点地忙活了起来。
花河市的消费水平仅有一小部分人能达到白金的层次。
但是，架不住花河市及周边城区有近千万人口啊。
但凡有销售总额过五百万的日子，丁宇就会给每个员工加五十块钱销售奖励。
普通房员工的工资也才七八百块钱！
雨丝电器的员工更是让去买电器的顾客受宠若惊，他们把好几万的电视机打开，遥控器交到顾客手里，随便摆弄！
展示的冰箱里还装着新鲜水果和小点心，看看冰箱就会有服务员把展示冰箱里的东西拿出来给顾客品尝。
能够用用洗衣机机洗的外套，可以脱下来塞进去体验，只要不嫌麻烦，等个半小时，连洗带烘干就给你拿出来，穿上就走！
顾客多了怎么办？
好办！专门有美女商管来维护秩序，把不着急的顾客请到雨丝电器茶水区里喝速溶咖啡，喝够了再去谈，只要分流几次，人就循环开了！
当然，不是一切事情都能那么顺利和完美。
有累得忘记服务至上，给顾客带来不好的购物体验的，丁宇会扣掉他一百元的工资，再犯，开掉。
对不起，不要狡辩，丁宇是白江第一个引进米国监控系统的人，尽量在商场内做到无死角监控。
这样既保护顾客权益，也保护员工的正常工作不受污蔑和诬陷。
一个星期以来，丁宇每天晚上就在商场里盯着，开了五名员工后，整个商场的服务质量保持了“新鲜”，而不是忍气吞声地装样子混工资。
花河是老工业基地，老式样的磨洋工的工作方法把人都惯懒了，因此走马灯似地换员工现象也出现了。
不过，没关系，丁宇给员工的待遇的确是花河最好的。
为此香江团队还认为这样不科学，丁宇知道：现代企业制度管理中人员成本是决定企业生死的关键。
但是，他却坚持认为：在服务极度缺失的白江、甚至是华夏，这样的服务人力资源才是他们的生存之道。 ↑返回顶部↑
最近和容和吃过几次饭，要一起在花河进军房地产开发！
丁宇倒是没多想，愿意干嘛就干嘛吧，要不是为了商场的声誉，他早就把贾文斌轰出去了！
香江管理团队的负责人对丁宇的行为没有说什么，他也没想到丁宇能把香江式的服务做到极致。
丁宇临走时说了一句话：“损害绝大多数顾客利益的，我们都不欢迎。如果绝大多数顾客觉得我们商场有问题，那我们就需要改革了！”
其实，丁宇多虑了，就连来找茬的那几个白金顾客退卡的时候都有些肉疼，这特么服务太好了！
衣服穿了一个月说退钱就给退钱，还送了小礼物，要不要这么好啊！
去哪找这么好的商场啊！
没办法，贾少让退，咬着呀要退，大不了让家人再去消费办一张白金卡。
果然几天后，百货大楼公正、和气的“白金卡退费事件”不胫而走。
百货大楼迎来了新一波销售高峰！
白金卡办理处更是排起了长队，售后服务部门加班加点地忙活了起来。
花河市的消费水平仅有一小部分人能达到白金的层次。
但是，架不住花河市及周边城区有近千万人口啊。
但凡有销售总额过五百万的日子，丁宇就会给每个员工加五十块钱销售奖励。
普通房员工的工资也才七八百块钱！
雨丝电器的员工更是让去买电器的顾客受宠若惊，他们把好几万的电视机打开，遥控器交到顾客手里，随便摆弄！
展示的冰箱里还装着新鲜水果和小点心，看看冰箱就会有服务员把展示冰箱里的东西拿出来给顾客品尝。
能够用用洗衣机机洗的外套，可以脱下来塞进去体验，只要不嫌麻烦，等个半小时，连洗带烘干就给你拿出来，穿上就走！
顾客多了怎么办？
好办！专门有美女商管来维护秩序，把不着急的顾客请到雨丝电器茶水区里喝速溶咖啡，喝够了再去谈，只要分流几次，人就循环开了！
当然，不是一切事情都能那么顺利和完美。
有累得忘记服务至上，给顾客带来不好的购物体验的，丁宇会扣掉他一百元的工资，再犯，开掉。
对不起，不要狡辩，丁宇是白江第一个引进米国监控系统的人，尽量在商场内做到无死角监控。
这样既保护顾客权益，也保护员工的正常工作不受污蔑和诬陷。
一个星期以来，丁宇每天晚上就在商场里盯着，开了五名员工后，整个商场的服务质量保持了“新鲜”，而不是忍气吞声地装样子混工资。
花河是老工业基地，老式样的磨洋工的工作方法把人都惯懒了，因此走马灯似地换员工现象也出现了。
不过，没关系，丁宇给员工的待遇的确是花河最好的。
为此香江团队还认为这样不科学，丁宇知道：现代企业制度管理中人员成本是决定企业生死的关键。
但是，他却坚持认为：在服务极度缺失的白江、甚至是华夏，这样的服务人力资源才是他们的生存之道。 ↑返回顶部↑