第213章：天上掉下的馅饼（2 / 2）
尚语溪一边回忆着当初的场景，一边说道：“我在做这份工作的时候，其实真的是用心在做。只不过我上手有些慢，我的脑容量不是很大。我又有点小粗心，我老是担心会把被人的钱给弄错了。当时我最担心自己做错事，可能留不下来。但是我又不甘心，我觉得我其他事情都能做好，为何这件事就做不好？所以我就是在这种矛盾的情绪当中做事情的，我每天只要上柜，我的压力就很大，精神高度集中，生怕自己出一点错误。不能玩手机，不能分神，要听清楚客户说的每一句话，话不能说多了，也不能少说了。”
林子然不由咋舌。
尚语溪继续说道：“而且人要严肃一点，要是你微笑的幅度过于大了。他们就会说你不严肃。”
林子然惊讶不已：“啥？连笑容都要管？”
尚语溪点头：“对啊！你要是笑得厉害了，人就就会以为你是在笑话他。所以你要稍微严肃一点，毕竟你是在工作，是在赚钱。”
林子然连忙把这一点记在了脑子里。
又听得尚语溪继续说道：“最关键的是，你真的会遇到一些奇葩傻逼客户。我当时被一个客户给造成了心理阴影。其实当时我刚刚独立上柜一个星期，很多业务都不熟悉。我当时想着，我首先不能做错，要是做错了，就会给银行带来损失，这是一件很严肃的事情。所以千万千万不能做错事情。所以我在做每一笔业务的时候，精神高度集中，我告诉自己，我宁可做慢一点，但是也不能做错。其实我老是在想，这太考验人了，一不小心一个步骤不留意，就把事情给做错了。当时我的经理也在跟我说，态度是最重要的，服务行业就是要态度好，她让我保持良好的态度，对顾客微笑，先把事情做对了，不要立马求速度。我当时还是蛮受鼓舞的。所以每个客户来的时候，我都挺热情的，努力帮他们把业务办好，一步一步都按照流程来——”
“然后呢？” ↑返回顶部↑
林子然不由咋舌。
尚语溪继续说道：“而且人要严肃一点，要是你微笑的幅度过于大了。他们就会说你不严肃。”
林子然惊讶不已：“啥？连笑容都要管？”
尚语溪点头：“对啊！你要是笑得厉害了，人就就会以为你是在笑话他。所以你要稍微严肃一点，毕竟你是在工作，是在赚钱。”
林子然连忙把这一点记在了脑子里。
又听得尚语溪继续说道：“最关键的是，你真的会遇到一些奇葩傻逼客户。我当时被一个客户给造成了心理阴影。其实当时我刚刚独立上柜一个星期，很多业务都不熟悉。我当时想着，我首先不能做错，要是做错了，就会给银行带来损失，这是一件很严肃的事情。所以千万千万不能做错事情。所以我在做每一笔业务的时候，精神高度集中，我告诉自己，我宁可做慢一点，但是也不能做错。其实我老是在想，这太考验人了，一不小心一个步骤不留意，就把事情给做错了。当时我的经理也在跟我说，态度是最重要的，服务行业就是要态度好，她让我保持良好的态度，对顾客微笑，先把事情做对了，不要立马求速度。我当时还是蛮受鼓舞的。所以每个客户来的时候，我都挺热情的，努力帮他们把业务办好，一步一步都按照流程来——”
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