第8章 冲突（3 / 3）
“你跟小芳在谈恋爱？”杨宇刚把活动室的门关上，王玉瑶劈头盖脸就是这么一句。
杨宇揉了揉鼻子，慢慢地摇头。
“那你刚才是怎么会回事？！”王玉瑶继续追问。
“那男的……额……总不能看着小芳受欺负不是。”杨宇吞吞吐吐地说道。
王玉瑶面色缓和了不少，但语气依旧严肃：“我知道你也是好心。但你要时刻注意，自己现在是客服部的一员。做客服，最重要的一条原则就是：顾客永远是对的！你刚才的行为……往严重里说，是在跟顾客对峙……”
杨宇意识到自己的问题，点头保证以后不会再犯。
王玉瑶见杨宇态度还算是诚恳，也不好再多批评，语气放缓说道：“记住我刚才说的话，做客服的第一原则：顾客永远是对的。哪怕像今天这个人，虽然明眼人一看就知道他是在找茬，但我们也只能尽量顺从他的意思，否则，这件事情一旦闹大，最吃亏的永远都是我们淑女苑。”
杨宇再次点头。
“好了，没什么事了。”王玉瑶笑着指了指门外，说道，“你快去哄哄你的小女朋友吧，估计她今天也吓坏了。”
杨宇脸一红，嗫嚅说道：“玉瑶姐，小芳真不是我女朋友。” ↑返回顶部↑
杨宇揉了揉鼻子，慢慢地摇头。
“那你刚才是怎么会回事？！”王玉瑶继续追问。
“那男的……额……总不能看着小芳受欺负不是。”杨宇吞吞吐吐地说道。
王玉瑶面色缓和了不少，但语气依旧严肃：“我知道你也是好心。但你要时刻注意，自己现在是客服部的一员。做客服，最重要的一条原则就是：顾客永远是对的！你刚才的行为……往严重里说，是在跟顾客对峙……”
杨宇意识到自己的问题，点头保证以后不会再犯。
王玉瑶见杨宇态度还算是诚恳，也不好再多批评，语气放缓说道：“记住我刚才说的话，做客服的第一原则：顾客永远是对的。哪怕像今天这个人，虽然明眼人一看就知道他是在找茬，但我们也只能尽量顺从他的意思，否则，这件事情一旦闹大，最吃亏的永远都是我们淑女苑。”
杨宇再次点头。
“好了，没什么事了。”王玉瑶笑着指了指门外，说道，“你快去哄哄你的小女朋友吧，估计她今天也吓坏了。”
杨宇脸一红，嗫嚅说道：“玉瑶姐，小芳真不是我女朋友。” ↑返回顶部↑