第一千二百九十六章 信心渐起（1 / 2）
边江囫囵吃着早餐，脚下的动作丝毫未停，不断穿梭在边陆科技各个部门之中。
“阮师，让美工组的人改一改那个播放时的唱片封面，我昨晚用了一下，颜色太亮了。”
“会亮吗？我觉得挺好的啊！”
“嗨呀，咋看鲜亮一点是挺好的，可只要超过两个小时，就很难受。把色泽改柔和一点，然后旋转速度稍微加快，不然想看唱片里的封面人物，得等半天。”
阮高培皱着眉头，迟疑道：“那你等我一会儿，我去体验一下再说。”
边江摆了摆手，不多说这个，立马又跑到楼上客服部。
“边总，有事吗？”
边江喝完手上的豆浆，顺手丢进垃圾桶里，抹了把嘴。
“曾诚，你们客服部对于解决用户问题时的反应比较慢啊！”
刚加入边陆科技不久的客服部主管曾诚，诧异的看着他，“很慢？不会啊，没看到有用户提出抱怨。”
边江不断摇着头，“慢了，用户不提意见，那是他们习惯了其他竞争产品的慢反应。我们要做的就是快，更快，非常快！快到让他们习惯我们的快速反馈服务，然后转而不去习惯竞争产品的拖延。”
曾诚挠了挠头，“那你觉得把反应时间定在多少分钟内比较合适？”
“原来是半个小时以内对吧？”边江顺口说道，不等曾诚回答，他心里其实也有数，当即说道：“把时间上限缩短到十五分钟以内，最后能做到立即回答，给与最好的服务！”
曾诚苦笑，“这怕是很难做到哟，我们人手不够啊！”
“不够就去找陆燃，把招聘的条子申请下来，再招几个人，不就解决了？”
也不再管曾诚还有什么难处，边江将昨天积压的问题都说清楚之后，便离开了客服部。
他是领导，发现问题是他的责任，但怎样去解决，就应该属于手下的事情了。
总体来说，此时的边陆科技，已经有了那种热火朝天的工作氛围。
边江上上下下的窜着，不断发布命令，或者接受问题反馈，他很享受这种忙碌的感觉。
正当他和陆燃谈论工作的时候，敞开的房门处，有人敲了敲。
边江抬头，就看到了那张熟悉的脸。
“在聊工作吗？”
陆恒笑眯眯的说着，手上还拎了点东西。
“从北京回来的时候，顺便给你们带了点东西，杂七杂八的，拿去分吧！”
边江高兴的站起来，翻了翻陆恒带回来的礼物，眉开眼笑。
“室长你都成大歌星了，还记得给我们带礼物，受宠若惊啊！”
一旁的陆燃也难得的露出笑容。
对于边江的调侃，陆恒有瞬间的不好意思，不过很快就抛开了这种小情绪。
大咧咧的在椅子上坐下。
“什么大歌星啊，本来就是我跟女朋友的自娱自乐，她顺便给我录下来了。不然我还不想出这个名呢。” ↑返回顶部↑
“阮师，让美工组的人改一改那个播放时的唱片封面，我昨晚用了一下，颜色太亮了。”
“会亮吗？我觉得挺好的啊！”
“嗨呀，咋看鲜亮一点是挺好的，可只要超过两个小时，就很难受。把色泽改柔和一点，然后旋转速度稍微加快，不然想看唱片里的封面人物，得等半天。”
阮高培皱着眉头，迟疑道：“那你等我一会儿，我去体验一下再说。”
边江摆了摆手，不多说这个，立马又跑到楼上客服部。
“边总，有事吗？”
边江喝完手上的豆浆，顺手丢进垃圾桶里，抹了把嘴。
“曾诚，你们客服部对于解决用户问题时的反应比较慢啊！”
刚加入边陆科技不久的客服部主管曾诚，诧异的看着他，“很慢？不会啊，没看到有用户提出抱怨。”
边江不断摇着头，“慢了，用户不提意见，那是他们习惯了其他竞争产品的慢反应。我们要做的就是快，更快，非常快！快到让他们习惯我们的快速反馈服务，然后转而不去习惯竞争产品的拖延。”
曾诚挠了挠头，“那你觉得把反应时间定在多少分钟内比较合适？”
“原来是半个小时以内对吧？”边江顺口说道，不等曾诚回答，他心里其实也有数，当即说道：“把时间上限缩短到十五分钟以内，最后能做到立即回答，给与最好的服务！”
曾诚苦笑，“这怕是很难做到哟，我们人手不够啊！”
“不够就去找陆燃，把招聘的条子申请下来，再招几个人，不就解决了？”
也不再管曾诚还有什么难处，边江将昨天积压的问题都说清楚之后，便离开了客服部。
他是领导，发现问题是他的责任，但怎样去解决，就应该属于手下的事情了。
总体来说，此时的边陆科技，已经有了那种热火朝天的工作氛围。
边江上上下下的窜着，不断发布命令，或者接受问题反馈，他很享受这种忙碌的感觉。
正当他和陆燃谈论工作的时候，敞开的房门处，有人敲了敲。
边江抬头，就看到了那张熟悉的脸。
“在聊工作吗？”
陆恒笑眯眯的说着，手上还拎了点东西。
“从北京回来的时候，顺便给你们带了点东西，杂七杂八的，拿去分吧！”
边江高兴的站起来，翻了翻陆恒带回来的礼物，眉开眼笑。
“室长你都成大歌星了，还记得给我们带礼物，受宠若惊啊！”
一旁的陆燃也难得的露出笑容。
对于边江的调侃，陆恒有瞬间的不好意思，不过很快就抛开了这种小情绪。
大咧咧的在椅子上坐下。
“什么大歌星啊，本来就是我跟女朋友的自娱自乐，她顺便给我录下来了。不然我还不想出这个名呢。” ↑返回顶部↑