411 总裁还有什么吩咐（2 / 2）
自从徐妍心来到公司上班之后，大家都已经习惯了言笑晏晏的总裁，此刻顾靳言再次发怒，大家的神经立刻就绷紧了，感觉昔日那头猛兽又重新复活了。
一个个的，都打起了十二分的精神工作，唯恐自己哪里出错了。
毕竟，顾靳言给员工的福利是行业里拔尖的，所以他们不会有动不动就甩脸子不干的勇气。
金钱使他们失去脾气。
对贫穷的畏惧，让他们学会了如何夹紧尾巴奋力奔跑。
顾靳言进了办公室坐下，打开笔记本，邮箱里头立刻跳出一大堆未读邮件。
顾靳言一目十行扫下去，迅速处理了一大堆垃圾邮件跟无用邮件，然后点开几份重要的邮件回复完毕。
秘书敲门进来，把手里头刚打印出来的行程表放在顾靳言的桌上，然后准备离开。
“等一下。”顾靳言抬高声音道。
秘书愣了一下，赶紧收住脚步，道：“总裁还有什么吩咐？”
“这个行程表，是你做的吗？”顾靳言目光如炬看着秘书。
秘书抖一抖，道：“嗯，是我做的。”
“格式怎么都不调整一下，工作就是这么敷衍的吗？”顾靳言语气沉重。
秘书有些慌张地解释道：“我是因为想着您急着用，所以就急急忙忙整理好了打印出来了，排版就……”
“做事情，要忙而不乱。我还只是让你打印个行程表，你就慌乱成这样，请问我还能够放心给你交托什么工作？”
“总裁，对不起我……”秘书试图补救。
顾靳言挥了挥手，道：“你去人事部一趟吧。”
这话是什么意思，已经很明显了。
秘书还待再说点什么，但是顾靳言已经将心神全都放在工作上了，很显然，不会再多跟她说一个字。
秘书整个人的精气神一下子被抽空了，她用哀伤无助的目光看着顾靳言，在确定顾靳言不会再收回说出来的话，终于转身出了顾靳言的办公室。
到底是大公司，人事部的效率就是快，等顾靳言出门的时候，已经换了一个新的秘书过来报道，“总裁好，我是人事部新提拔的秘书，原先在客服部。”
“客服部？”顾靳言皱眉头，道：“你们客服部平时对投诉都怎么处理的？”
“接到投诉之后，会立即回复信息致歉，与此同时，立刻层层盘查下去，确定投诉内容是否属实。”秘书略一思索，立即思路清晰地道。
顾靳言点了点头，道：“既然都还不确定客户的投诉是否属实，为什么就要立即致歉？”
这个问题，顾靳言是故意在考验秘书的。
秘书甜美一笑，道：“因为不管客户的投诉是否属实，既然引起客户投诉，就证明肯定是我们有某一处做的不够好，这个时候，最要紧的是先安抚客户的情绪。一句道歉，不会让我们损失什么，却能够给客户带来最舒心的服务。” ↑返回顶部↑
一个个的，都打起了十二分的精神工作，唯恐自己哪里出错了。
毕竟，顾靳言给员工的福利是行业里拔尖的，所以他们不会有动不动就甩脸子不干的勇气。
金钱使他们失去脾气。
对贫穷的畏惧，让他们学会了如何夹紧尾巴奋力奔跑。
顾靳言进了办公室坐下，打开笔记本，邮箱里头立刻跳出一大堆未读邮件。
顾靳言一目十行扫下去，迅速处理了一大堆垃圾邮件跟无用邮件，然后点开几份重要的邮件回复完毕。
秘书敲门进来，把手里头刚打印出来的行程表放在顾靳言的桌上，然后准备离开。
“等一下。”顾靳言抬高声音道。
秘书愣了一下，赶紧收住脚步，道：“总裁还有什么吩咐？”
“这个行程表，是你做的吗？”顾靳言目光如炬看着秘书。
秘书抖一抖，道：“嗯，是我做的。”
“格式怎么都不调整一下，工作就是这么敷衍的吗？”顾靳言语气沉重。
秘书有些慌张地解释道：“我是因为想着您急着用，所以就急急忙忙整理好了打印出来了，排版就……”
“做事情，要忙而不乱。我还只是让你打印个行程表，你就慌乱成这样，请问我还能够放心给你交托什么工作？”
“总裁，对不起我……”秘书试图补救。
顾靳言挥了挥手，道：“你去人事部一趟吧。”
这话是什么意思，已经很明显了。
秘书还待再说点什么，但是顾靳言已经将心神全都放在工作上了，很显然，不会再多跟她说一个字。
秘书整个人的精气神一下子被抽空了，她用哀伤无助的目光看着顾靳言，在确定顾靳言不会再收回说出来的话，终于转身出了顾靳言的办公室。
到底是大公司，人事部的效率就是快，等顾靳言出门的时候，已经换了一个新的秘书过来报道，“总裁好，我是人事部新提拔的秘书，原先在客服部。”
“客服部？”顾靳言皱眉头，道：“你们客服部平时对投诉都怎么处理的？”
“接到投诉之后，会立即回复信息致歉，与此同时，立刻层层盘查下去，确定投诉内容是否属实。”秘书略一思索，立即思路清晰地道。
顾靳言点了点头，道：“既然都还不确定客户的投诉是否属实，为什么就要立即致歉？”
这个问题，顾靳言是故意在考验秘书的。
秘书甜美一笑，道：“因为不管客户的投诉是否属实，既然引起客户投诉，就证明肯定是我们有某一处做的不够好，这个时候，最要紧的是先安抚客户的情绪。一句道歉，不会让我们损失什么，却能够给客户带来最舒心的服务。” ↑返回顶部↑